Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Veri Sorumlusu: Estensivo, Halide Edip Adıvar Mah. Balcı Sk. No:4 Şişli/İstanbul. İletişim: info@estensivo.com, +90 (212) 221 97 12.

2. Toplanan Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri (ad, soyad, T.C. kimlik no - gerekiyorsa)
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, fatura ve teslimat adresleri)
• Ödeme bilgileri (kart maskesi, işlem numarası, iyzico referans kodu)
• İşlem güvenliği verileri (IP adresi, oturum bilgisi, cihaz verileri)
• Müşteri işlem verileri (sipariş detayları, iade ve talep kayıtları)

3. İşleme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Siparişlerin alınması, ödemelerin tahsili ve ürünlerin teslimi
• Müşteri hizmetleri, iade/değişim taleplerinin yönetilmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi mercilere raporlama
• Dolandırıcılık ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi
• Onay vermeniz halinde kampanya ve bilgilendirme iletişimleri

4. Aktarımlar

Verileriniz, mevzuatın izin verdiği çerçevede ve amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. (ödeme işlemlerinin yürütülmesi için)
• Kargo ve lojistik şirketleri (teslimatın yapılabilmesi için)
• Yetkili kamu kurumları ve bağımsız denetçiler (talep halinde)
• İşbirliği yaptığımız ajans, yazılım veya danışmanlık firmaları (sözleşmesel yükümlülükler kapsamında)

5. Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Verileriniz elektronik ticaret altyapısı, müşteri destek kanalları ve fiziki formlar aracılığıyla toplanır.

• KVKK m.5/2-c: Sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması
• KVKK m.5/2-ç: Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmemiz
• KVKK m.5/2-f: Meşru menfaatlerimiz kapsamında veri işlenmesinin zorunlu olması
• Açık rıza gerektiren pazarlama faaliyetleri için onayınız alınır.

6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin tamamen otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Zarar görmeniz halinde tazminat talep etme

7. Veri Güvenliği ve Saklama Süreleri

• Ödeme, kimlik ve iletişim verileri 10 yıl boyunca saklanır (Ticari Defterler Kanunu).
• Elektronik ticaret faaliyetlerine ilişkin trafik kayıtları 3 yıl saklanır.
• İlgili mevzuatta belirtilen sürelerin sonunda veriler güvenli şekilde anonimleştirilir veya imha edilir.
• Veri güvenliği için TLS şifreleme, erişim kontrolü, yetkisiz giriş tespit sistemleri kullanılır.

8. Başvuru Yöntemleri

Haklarınızı kullanmak için info@estensivo.com adresine 'KVKK Başvurusu' konu başlığıyla e-posta gönderebilir, ıslak imzalı dilekçenizi Halide Edip Adıvar Mah. Balcı Sk. No:4 Şişli/İstanbul adresine iletebilirsiniz. Talepleriniz KVKK’da belirtilen en geç 30 gün içinde yanıtlanır.